ایرانسل در این زمینه و برای شفافسازی، اطلاعیهای منتشر کرده است.
به گزارش روابط عمومی ایرانسل، متن اطلاعیه به شرح زیر است:
در ادامه اصلاح تعرفه بستههای اینترنت که پیشتر با هدف حفظ پایداری شبکه و استمرار ارائه خدمات ارتباطی آغاز شده بود و با توجه به تداوم افزایش هزینههای عملیاتی، نگهداری و توسعه زیرساختهای ارتباطی، مرحله بعدی این فرایند با افزایش تا ۱۸ درصدی تعرفه بستههای اینترنت همراه و TD-LTE اجرا شد.
همانطور که پیشتر اعلام شده بود، در پی درخواست اپراتورها در اردیبهشتماه سال جاری برای بازنگری قیمت بستههای اینترنت و با توجه به شرایط اقتصادی کشور، مقرر شد اصلاح تعرفهها بهصورت مرحلهای و با حداقل فشار ممکن اجرا شود تا استمرار ارائه خدمات پایدار و باکیفیت برای مشترکان امکانپذیر باشد. در سالهای گذشته، تعرفه خدمات ارتباطی رشدی متناسب با افزایش هزینههای توسعه، نگهداری و بهرهبرداری شبکه نداشته است و همین موضوع ضرورت بازنگری تدریجی در قیمتها را ایجاد کرد. بر این اساس و با موافقت مراجع تصمیمگیر، مرحله نخست اصلاح تعرفه بستههای اینترنت، با افزایش ۲۰ درصدی، در آذرماه سال جاری اعمال شد.
فرایند اصلاح تعرفه بستههای اینترنت اپراتورها، با درک شرایط موجود و آگاهی از حساسیت مشترکان نسبت به موضوع قیمت خدمات ارتباطی، بهصورت حداقلی و مرحلهای اعمال شد تا علاوه بر همراهی با مشترکان، از بروز اختلال در توسعه و پایداری شبکه جلوگیری شود. این تصمیم، انتخابی مطلوب نبوده، بلکه اقدامی ناگزیر برای تضمین استمرار خدمات، حفظ کیفیت و پاسخگویی به رشد روزافزون تقاضا، بوده است.
بر این اساس، مرحله دوم اصلاح تعرفه بستههای اینترنت، از بامداد سهشنبه ۵ اسفندماه ۱۴۰۴، آغاز شده و تعرفه بستههای اینترنت همراه و TD-LTE ایرانسل، تا ۱۸ درصد افزایش پیدا کرده است. اعمال تعرفههای جدید در تمامی کانالهای اطلاعرسانی و فروش از جمله وبسایت، سوپر اپلیکیشن ایرانسلمن، کدهای دستوری و…، انجام شده است. همچنین تعرفه مصرف آزاد (تعرفه پایه) اینترنت ایرانسل، بدون تغییر باقی میماند.
مشترکان ایرانسل میتوانند برای دریافت جزئیات بیشتر و طرح هر نوع سؤال، با کارشناسان مرکز شبانهروزی ارتباط با مشتریان ایرانسل، با شماره ۷۰۰ برای تماس از خطوط ایرانسلی و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰، برای تماس از سایر خطوط، همچنین گفتوگوی آنلاین از طریق وبسایت ایرانسل و سوپر اپلیکیشن ایرانسلمن، در ارتباط باشند. «یارا» دستیار هوشمند پشتیبانی ایرانسل نیز پاسخگوی پرسشهای مربوطه است.